ATENDIMENTO PÓS-RECEBIMENTO

Análise de ocorrências e reposição

Cada ocorrência envolvendo material vivo precisa ser documentada e analisada considerando as condições do fornecimento, do transporte, do recebimento e do manejo posterior.

COMUNICAÇÃO RÁPIDA

O que fazer ao identificar um problema

Registre no recebimentoFaça fotos e vídeos do material, da embalagem, do veículo e das condições gerais antes de manipular a carga.
Preserve os comprovantesGuarde proposta, pedido, documento de transporte e conversas relacionadas à operação.
Entre em contato imediatamenteInforme a ocorrência pelo canal indicado na proposta, respeitando o prazo e as orientações específicas do fornecimento.
Aguarde a avaliaçãoA análise considerará origem do problema, transporte, conservação, preparo, plantio e demais condições documentadas.

ESCOPO DA ANÁLISE

Reposição não é automática

Uma eventual reposição, crédito, ajuste ou outra solução dependerá da avaliação do caso e das condições aceitas na proposta. Problemas decorrentes de atraso no plantio, armazenamento inadequado, falta de água, preparo incorreto, clima, manejo ou outras condições posteriores ao recebimento precisam ser diferenciados de ocorrências atribuíveis ao fornecimento.

Esta página apresenta orientações gerais e não restringe direitos assegurados pela legislação aplicável. As condições específicas formalizadas para o pedido prevalecem quando forem compatíveis com a lei.

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