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Política de Reposição de Mudas


Na Viver Grass, nosso compromisso é fornecer mudas de forrageiras de alta qualidade e garantir a sua satisfação. No entanto, entendemos que situações excepcionais podem ocorrer durante o transporte ou após o recebimento das mudas. Nossa política de reposição foi desenvolvida para lidar com essas situações de forma justa e eficiente, garantindo que você obtenha o máximo benefício das nossas mudas vivas.

Circunstâncias de Reposição:

A reposição de mudas é realizada nos seguintes casos:

Extravio pela Transportadora: Se o produto for extraviado durante o transporte e não chegar ao destino, providenciaremos a reposição imediata das mudas.

Avarias no Transporte: Caso as mudas sofram avarias significativas durante o transporte, comprometendo sua integridade, substituiremos as mudas danificadas prontamente.

Condições Comprometidas: Entendemos que as mudas são plantas vivas e podem ser afetadas por fatores como temperatura elevada, exposição prolongada à escuridão e excesso de umidade. Se as mudas chegarem em condições comprometidas, faremos a reposição após avaliação técnica.

Processo de Reposição:

O processo de reposição é conduzido de forma cuidadosa e individualizada para garantir sua satisfação:

1-Registro de Condições: Ao receber as mudas, solicitamos que o cliente tire fotos da embalagem e das mudas. Isso nos permite avaliar a situação das mudas no momento do recebimento.

2-Avaliação Técnica: Nossa equipe técnica analisará as fotos fornecidas pelo cliente para determinar se as mudas estão em condições adequadas.

3-Decisão de Reposição: Dependendo da situação, podemos providenciar a reposição imediatamente ou agendar o envio para uma data futura, de forma a garantir a integridade das novas mudas.

Aspecto Amarelado das Mudas:

É importante ressaltar que, em alguns casos, as mudas podem apresentar aspecto amarelado nas folhas devido ao transporte. Isso não compromete a qualidade das mudas nem seu potencial de plantio. Recomendamos que o cliente realize o plantio e nos forneça feedback sobre o desenvolvimento das mudas.

Reposição por Perdas no Plantio:

Se o cliente alegar perdas significativas de mudas após o plantio, mesmo fornecendo as condições ideais, pedimos que ele entre em contato conosco. Nesse caso, solicitaríamos fotos e a contabilização da quantidade de mudas que não sobreviveram para agendar o envio de uma reposição futura.

Na Viver Grass, estamos empenhados em garantir que você receba mudas de forrageiras de alta qualidade e que sua experiência de compra seja positiva. Nossa política de reposição visa resolver qualquer problema de forma justa e eficiente, garantindo que você possa continuar aprimorando suas práticas agrícolas com nossos produtos. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reposição ou precisar iniciar um processo de reposição, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais de comunicação fornecidos no site. Agradecemos por escolher a Viver Grass como seu parceiro confiável no cultivo de pastagens de qualidade.